Código de conduta do profissional

Código de conduta do profissional

Todo profissional cadastrado na LimpaPro Brasil compromete-se a seguir estas normas de conduta:

Compromissos com o cliente

• Pontualidade — comparecer no horário combinado ou avisar com antecedência.
• Transparência — informar claramente o preço, o serviço a ser executado e os produtos utilizados.
• Respeito — tratar o cliente e a residência/estabelecimento com respeito e cuidado.
• Honestidade — não cobrar valores além do combinado nem realizar serviços não solicitados.
• Qualidade — executar o serviço com competência e usar produtos adequados ao tipo de material.

Compromissos com a plataforma

• Veracidade das informações — fornecer dados reais e atualizados no cadastro.
• Não desvio de leads — não contornar a plataforma para evitar que o cliente conheça outros profissionais.
• Não discriminação — não recusar atendimento por motivos discriminatórios (gênero, raça, religião, etc.).
• Cumprimento legal — estar em dia com obrigações fiscais e legais do exercício da atividade.

Condutas proibidas

• ❌ Cobrar pelo orçamento sem aviso prévio.
• ❌ Danificar intencionalmente o estofado para gerar serviço extra.
• ❌ Usar produtos inadequados que danifiquem o material.
• ❌ Assediar ou importunar o cliente.
• ❌ Falsificar avaliações.

Sanções

Violações do código de conduta podem resultar em:

• Advertência — para faltas leves.
• Suspensão temporária — para reincidência ou faltas moderadas.
• Exclusão permanente — para faltas graves ou fraudes.

Como reportar problemas

Clientes e profissionais podem denunciar condutas inadequadas em nossa página de Contato. Toda denúvida é analisada com seriedade e sigilo.